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站在别人角度的营销思维

简述信息一览：

因此我们要时刻保持警惕，“不要我觉得，而是看客户怎么觉得”，站在用户的角度仔细观察、思考问题，了解用户的真实想法，才能深刻地理解用户思维，并逐步掌握用户思维，从而在产品和营销取得成功。

当品牌拥有全域的用户数据时，将面临“同一用户在不同业务渠道有不同ID”的情况，重复营销影响用户体验是不可避免的。

（图片来源网络，侵删）

企业在做产品时，都在强调用户思维——“以用户为基础，站在用户的角度去思考问题”。那么，什么是“用户思维”呢？没有人比用户更了解自己。理解用户需求，贴近用户营销，能打动用户的产品体验只有让用户参与创造。

所以，给特定群体提供专注的服务，远比给广泛人群提供低标准的服务更接近成功。

1、因此我们要时刻保持警惕，“不要我觉得，而是看客户怎么觉得”，站在用户的角度仔细观察、思考问题，了解用户的真实想法，才能深刻地理解用户思维，并逐步掌握用户思维，从而在产品和营销取得成功。

（图片来源网络，侵删）

2、同理客户的想法对客户保持好奇心，了解客户现在、过去使用相关商品的经验与使用情况，抽丝剥茧归纳出客户的需求。

3、顺着客户的思路，站在客户的角度，见缝插针，巧言善辨，才能进行零距离的交流。说话的时候，如果能投其所好，沿着客户的思路对他循循善诱，则会更容易让客户排斥较少。

真诚销售从来不是夸夸其谈，而是建立信任的过程，而建立信任的关键就是真诚。你需要让客户觉得你是真的在把他当朋友，而不是仅仅是为了跟他推销产品。所以，真诚的传递自己的友好情绪，让客户感觉到你的诚意。

让人舒服的销售方式说到底其实就是互惠互利的销售方式。你需要销量，客户需要产品，而客户可以获取产品的渠道远远不止你一个，所以，作为销售我们也要时常思考一个问题，那就是客户除了在你身上获得产品以外，还能获得什么。

【客户最喜欢的业务员】：礼貌是底线，给人热情的感觉。不说大话，善于倾听，换位思考，善于理解别人；利他心，为客户的利益考虑，时常能给出好的专业建议；不会为了成交，而欺骗客户。已所不欲勿施于人。

如果真要说老板最喜欢什么样的，那就有礼貌、少说话、显得专业就好了。对散客的销售大部分是面对小企业主或者消费者，个人态度是：与其耗尽口舌激起受众的购买欲望，不如扩展客源来得实在。

优秀的销售人员通常是这样的：他们全神贯注，很有耐心，细致周到，反应迅速，善于倾听，十分真诚；他们能站在顾客的立场上，用客户的眼光来看问题。

1、用户思维要求我们要研究用户喜好，考虑用户的便捷，挖掘用户的消费潜力，预判用户未来消费的可能升级。用户思维也是一种“换位思考”，是“自查”、“自我完善”，是营销工作第一思维。

2、这就意味着，沿着一个品牌的长大轨迹，你可以复盘出它的营销路径。观察他们在品牌发展的不同阶段，不同时代环境下对待用户的不同态度，以及相对应做出了哪些营销动作。

3、用户思维是指价值链的各个环节是“以用户为中心”去思考问题的；即“以用户为中心”，针对用户的各种个性化、细分化需求，提供各种针对性的产品和服务，真正做到“用户至上”。

4、用户思维能用在营销的哪些阶段？我们结合营销的各个环节，来思考用户思维能够怎么来运用。

5、用户思维在移动互联网时***营销，第一个要义就是以用户为中心，以用户为中心的第一个原则就是体验。

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